Soporte de Peru BPM

Primero verifica que estás iniciando sesión con el mismo correo con el que compraste la suscripción. Si tienes varias cuentas, es frecuente que el pago se asocie a un correo distinto al que estás usando.

• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión desde el mismo navegador.
• Prueba también en modo incógnito o en otro navegador.
• Revisa en tu correo la confirmación de pago y el correo asociado.

Si después de esto sigues sin acceso, escríbenos por contacto indicando tu correo, método de pago y fecha aproximada del pago.

El acceso al catálogo está diseñado para uso profesional normal de DJs y creadores de contenido. En general puedes descargar libremente dentro de tu período de suscripción, pero nos reservamos el derecho de limitar o investigar usos abusivos o automatizados.

El objetivo es que puedas preparar tus sets con comodidad, no montar un servicio paralelo de distribución de música.

En algunos métodos de pago la activación puede demorar unos minutos. Si ya ha pasado un tiempo razonable:

• Verifica que el pago figure como “completado” y no “pendiente” o “rechazado”.
• Confirma el correo con el que realizaste el pago.
• Haz una captura de pantalla del comprobante o movimiento del banco.

Envíanos esa información por WhatsApp o correo a contacto@perubpm.com para poder revisar tu caso.

No. Tu suscripción es personal e intransferible. Puedes usar el contenido en tus sets y presentaciones profesionales, pero no está permitido redistribuir los archivos, revenderlos o compartirlos de forma masiva con otras personas.

Más detalles en nuestra Política de Copyright .

1. Ingresa a la página principal de Peru BPM.
2. Haz clic en el botón de registro o “Crear cuenta”.
3. Completa tu correo y contraseña, y acepta los Términos y Condiciones.
4. Confirma tu correo si te llega un email de verificación.

Una vez creada la cuenta, podrás elegir un plan y activar tu suscripción para acceder a las descargas.

En la pantalla de inicio de sesión selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce el correo con el que te registraste. Te enviaremos un enlace para generar una nueva contraseña.

Si no ves el correo, revisa la carpeta de spam/promociones y asegúrate de escribir correctamente tu dirección de email.

Sí, puedes iniciar sesión desde diferentes dispositivos (PC, laptop, tablet, móvil), siempre que seas tú quien los utiliza. Lo que no está permitido es compartir tus credenciales con otras personas para que usen tu suscripción como si fuera una cuenta grupal.

Tu suscripción te da acceso al catálogo disponible según tu plan: colecciones, paquetes, remixes y futuras actualizaciones que se vayan publicando mientras tu suscripción esté activa.

Los detalles exactos de cada plan (duración, precio, condiciones) los encontrarás en la página de planes y precios .

Depende del método de pago que utilices. En algunos casos (por ejemplo, suscripciones recurrentes con pasarelas como PayPal) la renovación puede ser automática hasta que la canceles.

En otros métodos de pago locales, la renovación puede requerir que vuelvas a realizar el pago manualmente.

Si tu plan es recurrente, usualmente puedes desactivar la renovación automática desde la misma pasarela (por ejemplo, en la sección de pagos recurrentes de PayPal) o contactándonos para que te orientemos.

La cancelación detiene futuras renovaciones, pero normalmente mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.

Dependiendo de tu país, puedes pagar con métodos internacionales (por ejemplo, plataformas de pago online) y métodos locales que indiquemos en la página de checkout.

Antes de pagar, revisa qué métodos están disponibles para tu moneda y país en la pantalla de selección de plan.

Por favor verifica lo siguiente:

• Que el pago esté marcado como “completado” en el banco o pasarela.
• Que estás iniciando sesión con el mismo correo usado en la compra.
• Que no haya pasado más tiempo del indicado en la confirmación.

Si el problema continúa, envíanos el comprobante y tu correo de cuenta a contacto@perubpm.com.

Sí, puedes solicitarnos comprobantes según la normativa aplicable. Escríbenos después de tu pago indicando:

• Nombre o razón social.
• Documento de identidad o RUC (si aplica en tu país).
• Dirección fiscal.
• Fecha del pago y correo asociado a la cuenta.

El catálogo se organiza en colecciones, categorías y paquetes. Cada paquete suele contener varios remixes listos para descargar, agrupados por estilo, época o tipo de evento.

Sí, en muchos casos podrás pre-escuchar fragmentos directamente desde la web para saber si el remix encaja con tu set antes de descargarlo.

Prueba estos pasos:

• Verifica tu conexión a internet y evita redes públicas inestables.
• Prueba con otro navegador (Chrome, Edge, Firefox).
• Desactiva extensiones que bloqueen descargas o scripts.

Si el fallo persiste, envíanos captura del error y el nombre del paquete que intentas descargar.

Sí, el contenido está pensado para uso profesional de DJs y creadores de contenido. Sin embargo, las licencias públicas y permisos que exige cada país o plataforma siguen siendo responsabilidad tuya.

Más info en nuestros Términos y Condiciones y Política de Copyright .

Cada plataforma maneja sus propias herramientas de detección de contenido y reclamaciones de derechos. Peru BPM no controla estos sistemas ni puede garantizar que un remix no genere algún tipo de claim.

Te recomendamos revisar las políticas de la plataforma donde streameas, y en caso necesario, ajustar el contenido o disputar el reclamo si consideras que es incorrecto.

Si eres titular de derechos o representante y crees que algún contenido en Peru BPM vulnera tu copyright, escríbenos a:

contacto@perubpm.com con el asunto "Notificación de copyright - Peru BPM" .

Indica el contenido en cuestión, tu relación con la obra y cualquier documentación que respalde tu solicitud.

Prueba estos pasos básicos:

• Actualiza la página (Ctrl+R o F5).
• Prueba en otro navegador o en modo incógnito.
• Limpia caché y cookies recientes del sitio.
• Desactiva extensiones que bloqueen scripts o anuncios.

Sí, la plataforma está optimizada para usarse también desde dispositivos móviles a través del navegador. Te recomendamos tener una buena conexión WiFi para descargas grandes.